看看你的企業(yè)會不會有以下這些問題，企業(yè)到一定的瓶頸想提高到一個新的階段但是做不了更多的改變，所以需要從外界接觸一個新的管理模式讓這套模式可以幫助企業(yè)應對現在的問題。于是很多企業(yè)家選擇了ISO體系認證!
Iso認證作為國際通行的認證方式，已經受到了國際上的廣泛認可，同時對于企業(yè)來說也起到了體系化管理的目的，但是經是好經就怕念歪了!這些年國內的產品質量抽查統計數字表明中小企業(yè)產品質量合格率遠低于大型企業(yè)，許多意圖獲得認證或已獲得認證的中小企業(yè)，其實際質量管理水平也沒有明顯地提高。只是單純的為了證書，忽略了其他方面的認證要求沒有很好的配合體系進行監(jiān)督和管理，這也是很多中小企業(yè)起不來的原因!
對于一些私營企業(yè)，質量低下的主要原因在企業(yè)主管，由于自身素質限制，他們關心的首要問題是企業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業(yè)質量管理水平實際上已弱化，發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｓ邢蕖SO9001認證在認識上的誤區(qū)具體體現在3個方面：
(1)認為ISO9001質量體系只適用于大企業(yè)，對中小企業(yè)而言卻難以操作，貫標在時間、精力與成本上的耗費遠大于貫標所得的收益;
(2)將ISO9001質量認證習慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收，從而對認證工作也采取習慣性的應付態(tài)度;
(3)重視結果不重視過程，認為認證就是拿到“證書”，在銷售競爭、產品出口、公司上市時可以謀取便利，因而匆忙貫標、認證，限期完成。質量管理的基礎工作包括計量工作標準化工作、質量信息管理、質量教育、質量組織與責任、職工質量管理活動等，體系不健全，發(fā)展滯后。對質量管理工作的投入嚴重不足中小企業(yè)，特別是私營企業(yè)的經理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯絡等事項上，而對于貫標這樣的事關質量生命的大事卻盡量“放權”，很少親自過問，甚至對企業(yè)的質量方針與質量目標也交由部下決定。更有甚者把貫標“全權”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質量管理的成本投入更加“經濟”，從專業(yè)咨詢公司的付費到內部ISO9001質量管理相關組織機構的設置，人員及檢測儀器的配備都是能省則省。其結果要么是編制的質量體系文件與企業(yè)質量管理需要嚴重不符，要么是建立的質量體系無法在企業(yè)中順利推行，質量管理水平仍就無法提高，企業(yè)在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。管理者代表隨意任選中小企業(yè)在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時間與精力去應付文件編制和現場審核，但卻與企業(yè)生產經營沒有直接關聯的人員;要么派無質量管理經驗與專業(yè)知識，無力潛心鉆研ISO9001族質量標準的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質量方針或目標，無力自行領導編制企業(yè)質量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，終不能適應企業(yè)的需要。另一種情況是對管理代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步為艱。貫標結束，此類領導人員質量管理的任命就結束了，企業(yè)很難進行質量體系的自我改進，質量管理水平一路下滑。
同時，企業(yè)認證一般只看結果不注重過程，甚至企業(yè)在認證之前需要認證機構簽訂包通過的協議，無論企業(yè)如何反正就得取得證書，與此同時不良的咨詢機構也比比皆是全部進行大包大攬的包辦，甚至公司文件都可以進行代寫，這一些認證也都是于企業(yè)沒有意義的!
質量不同的產品，質優(yōu)者勝，有質量才有市場，有市場才有效益，因而ISO9001質量體系認證并不是誰強加給本企業(yè)、本部門的苦差，不是“人家要我干”，而是“自己需要干”。還應使經理層與全體員工都意識到ISO9001質量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與。提高對ISO9001對質量認證的認識ISO9001系統的內在屬性事實上是靈活的、柔韌的，它適用于任何行業(yè)任何規(guī)模的企業(yè)，對中小企業(yè)同樣適用。制定合乎企業(yè)需要的質量體系以合理的投入獲取最大的效益，企業(yè)應給予貫標工作精力、時間和成本上合理而充分的投入。從另一角度來說，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實際，比照選定的體系要素，對現有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進行刪除、增補。這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實符合中小企業(yè)運作需要的質量體系，同時中小企業(yè)運作需要的質量體系，中小企業(yè)靈活機動的優(yōu)勢也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
ISO9001質量標準賦予其“確保按照本標準要求建立、實施和保持質量體系的重任”，管理者代表的選擇是否恰當，直接關系到整個認證工作進展的順利與否。重視全員培訓及后期管理ISO9001的所有標準程序文件、質量計劃等都要靠人去執(zhí)行。因此加強培訓提高人員的素質，適應管理、執(zhí)行、驗證等工作的需要是保證ISO9001質量體系持續(xù)正常運行，實現質量方針和目標的首要因素。慎重選擇咨詢機構一般而言，企業(yè)的ISO9001認證過程需要有專業(yè)咨詢公司的參與，以便理清頭緒、加快進度、少走彎路。
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