2018年9月1日，商標網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)正式上線，實現(xiàn)了網(wǎng)上提交申請、網(wǎng)上接收文件全程電子化。這是一個高效、便捷的商標注冊網(wǎng)上服務(wù)平臺，但是，在實際使用過程中，商標申請人或代理機構(gòu)有時會出現(xiàn)一些錯誤操作，導(dǎo)致其無法順利提交商標申請，筆者作為商標電話咨詢?nèi)藛T，結(jié)合工作中積累的案例和經(jīng)驗，總結(jié)了申請人、商標代理機構(gòu)在網(wǎng)上申請過程中出現(xiàn)的常見錯誤操作，并給出了相應(yīng)的解決辦法，希望能幫助申請人及商標代理機構(gòu)少走彎路，順利提交商標申請。
一、網(wǎng)上注冊用戶過程中常見問題及解決辦法
1. 很多企業(yè)用戶來電咨詢，為什么注冊賬戶總是無法審核通過。經(jīng)詳細詢問后發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)用戶填寫注冊信息時，在選擇用戶類型為法人或其他組織后，申請人名稱填寫的是公司法人代表的姓名。在申請人為公司的情況下，用戶類型應(yīng)為法人或其他組織，申請人名稱必須填寫營業(yè)執(zhí)照上的公司名稱，不能填寫法人代表姓名。若填寫法人代表姓名則屬于自然人申請網(wǎng)申系統(tǒng)賬戶，其用戶類型屬于自然人且該自然人名下必須要有個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。
2. 很多申請人來電咨詢?yōu)槭裁吹谝淮巫跃W(wǎng)上用戶審核不通過，再次提交賬戶注冊信息時系統(tǒng)提示用戶名已存在。如發(fā)生這種情況，需換一個用戶名再次提交即可注冊，用戶名是英文字母、數(shù)字、下劃線的組合，它的長度應(yīng)該在6-20個字符內(nèi)。
3. 申請人來電咨詢其注冊的軟證書賬戶無法登錄。經(jīng)我們詳細了解情況發(fā)現(xiàn)，該申請人有兩家公司，并且這兩家公司在同一臺電腦上都注冊了網(wǎng)申系統(tǒng)賬戶。商標局的網(wǎng)申系統(tǒng)在用戶注冊前有明確提示，為了保證商標網(wǎng)上申請數(shù)據(jù)安全，保障商標申請人權(quán)益，規(guī)定軟證書只能在同一臺計算機上申請和使用，且一臺電腦只能申請和使用一個軟證書。出現(xiàn)注冊的軟證書賬戶無法登錄時，可以在另一臺電腦重新下載軟證書驅(qū)動并安裝，然后申請補發(fā)無法登錄的軟證書即可。
4. 很多商標代理機構(gòu)來電咨詢備案不通過，系統(tǒng)提示代理機構(gòu)備案負責人填寫有誤，但不知如何正確填寫。經(jīng)了解，原因是很多代理機構(gòu)工作人員理解的負責人是填寫備案信息的人，其實這里指的是代理機構(gòu)的法定代表人，如果是律所，指的是律所的負責人。如果出現(xiàn)這種情況只需要正確填寫法人代表信息再次提交即可。
二、已有賬戶使用者填報商標申請中常見問題及解決辦法
1. 很多申請人來電反映其商標申請不予受理，系統(tǒng)提示原因為所勾選商標類型與申請件不符。原來，有的申請人認為自己申請的商標包含顏色，所以在填寫商標申請時便勾選了顏色組合一項，實際上申請人所申請的商標只是指定了顏色，他們的商標圖樣為著色的文字、圖形或其組合，這樣的商標并不屬于顏色組合商標。顏色組合商標的圖樣應(yīng)當是表示顏色組合方式的色塊或者是表示顏色使用位置的圖形輪廓，且圖形輪廓必須以虛線表示。
2. 有的申請人來電反映商標申請已經(jīng)填寫完畢，但系統(tǒng)提示填寫有誤無法提交。經(jīng)查，這種情況大多是沒有按照要求填寫商標說明的緣故，填寫商標說明時只能使用簡體中文、英文或阿拉伯數(shù)字，不可使用其他任何文字或字符，并且商標說明的長度應(yīng)在180個字符以內(nèi)。申請人往往因為填寫了標點符號，或者字數(shù)填寫太多超過180個字符，最終導(dǎo)致申請無法提交。這種情況下申請人可以去掉標點符號，減少字數(shù)，用簡潔明了的語言對商標進行說明。若無需說明則在商標說明欄填寫無，但不可不填。
3. 很多申請人來電反映在網(wǎng)申系統(tǒng)提交商標申請后無法在線繳費，而以往提交申請后頁面有支付鏈接。這是因為商標局為貫徹落實商標便利化改革，進一步簡化商標業(yè)務(wù)繳費流程，推進財政票據(jù)電子化改革，自2019年12月30日起提交的申請，商標申請人及代理機構(gòu)應(yīng)當在收到商標局繳費通知書之后再繳納費用，且需在收到繳費通知書之日起15日內(nèi)完成繳納。此前規(guī)定是當日提交申請當日必須完成繳費，現(xiàn)在的繳費規(guī)定與以往相比有較大變化，希望大家在提交商標申請時知悉。
4. 有的申請人來電咨詢，在提交賬戶變更申請時公司的相關(guān)信息無法填寫，頁面相應(yīng)填寫位置顯示灰色，無法變更。如發(fā)生此類情況，在是否變更證書相關(guān)信息處選擇“是”，申請人即可進行賬戶信息變更填報。
5. 有很多申請人在網(wǎng)申系統(tǒng)填報商標轉(zhuǎn)讓申請時，有時收到轉(zhuǎn)讓補正通知書，要求補簽法定代表人簽字。使用網(wǎng)申系統(tǒng)填報轉(zhuǎn)讓申請時，需要上傳一份同意轉(zhuǎn)讓證明，此證明文件除需加蓋雙方公司公章，還需法定代表人簽字。申請人或商標代理機構(gòu)在填報轉(zhuǎn)讓申請時應(yīng)注意不要忘記法人代表簽字，以免耽誤轉(zhuǎn)讓完成時間。
以上就是筆者在工作中歸納的網(wǎng)上申請過程中常見錯誤操作及解決辦法，希望能為廣大申請人及商標代理機構(gòu)提供一定幫助。筆者將繼續(xù)總結(jié)更新常見錯誤操作情形及解決辦法，望廣大商標申請人及代理機構(gòu)持續(xù)關(guān)注。
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