你真的了解ISO9001質量管理體系嗎？
什么是質量管理體系？企業為什么要建立質量管理體系？ISO9001是什么？雖然我們公司幾年前就建立了ISO 9001: 2015質量管理體系，但是很多人并不了解這個體系。今天讓我們簡單了解一下ISO 9001: 2015。
系統，顧名思義，就是身體的控制系統。
孩子出生后，他的系統自然形成。當他餓的時候，他會哭，不舒服的時候會發出聲音。但是他的體系是一個原始的體系，并不完美。比如他不會說話，不會走路，不會選擇“輸入”，也不會控制“輸出”。所有的“活動”都是由成年人來監控和衡量的。上學后，學校用“主義”、“思想”來規范他，升華了他的控制體系。
什么是質量體系？
企業成立后，有沒有制度？答案是肯定的，這是先天的！在小企業，老板的全過程管理是一個系統，老板和老板娘也是。然而，ISO9001引進后，被稱為ISO9001質量管理體系的建立。
實施ISO9001的目的
從內部來看，ISO9001的實施可以解決企業管理中普遍存在的制度不完善、員工權責不清、溝通渠道不暢、質量管理不善、管理和技術經驗流失等問題。
從企業外部來看，這是部分客戶或市場的準入需求，也是國家法律法規的強制性或推薦性要求，有利于提升企業形象，也能增強客戶對企業品控的信心。
ISO9001的框架
以下是ISO9001內容的框架。整個ISO9001按照以下框架運行。全部分為10章。pdsa中著名的PDCA循環貫穿整個框架，具體描述了各個環節的需求和實現方法。
用一個簡單生活實例加深對條款框架的理解
ISO9001的文件體系結構
ISO9001質量體系一般分為四個層次；
一級文件是質量管理手冊，是公司質量管理體系的總程序。
二級文件是詳細描述手冊要求的實施過程和要求的部門或跨部門過程。
三級文件是二級文件的工作文件和子過程，包括質量計劃、作業指導書、操作規程和檢驗標準。
四級文件是質量表和記錄，記錄質量活動的結果。
ISO9001的核心精神
ISO9001的核心精神是“說和寫的一致性”，即說你所做的，寫你所說的，做你所寫的。
說和寫的前提是一致的：
在規劃階段，符合企業實際情況，可行；
在實施階段，要做到說、寫、做一致，嚴格執行；
在操作階段，要不斷改進，注重預防
貫徹質量體系的要求，要做到“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究、有案可查”，真正發揮質量體系的作用。
以上讓我們對ISO9001質量管理體系有了初步的了解，后續我們會更詳細的介紹質量管理體系的具體實施方法。下次見。
作者：質量保證部-王海榮
編輯：人力資源部-易磊
審核：易天使
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